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帳戶、訂閱、連線與退款問題統一透過工單處理。工單會保留問題描述與後續回覆，適合需要持續排查或核對紀錄的事項。

使用者面板

提交工單

適用於帳戶狀態、方案選擇、訂閱使用、國際線路連線、用戶端設定與退款諮詢。登入後填寫問題現象、使用平台及已完成的排查步驟，方便持續追蹤。

工單會依佇列與問題複雜度處理，實際回覆時間以使用者面板中的通知為準。

進入工單

目前尚未設定公開聯絡信箱，因此沒有可用的收件地址或對應回覆時效。涉及訂單與帳戶紀錄的問題，請改用使用者面板工單。

改用工單

目前尚未設定公開 Telegram 聯絡方式，因此沒有可驗證的公開帳號或對應回覆時效。請勿根據非本站頁面提供的資訊傳送帳戶資料。

改用工單

REQUEST / CONTEXT

描述越具體，越容易判斷問題出在帳戶、用戶端、訂閱更新或線路選擇環節。

請註明使用的平台、用戶端顯示的提示、問題發生時選擇的地區，以及更換其他國際線路後的結果。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。

如需附圖，請先遮蓋使用者名稱、訂閱內容及其他帳戶資訊。排查過程中可先閱讀連線教學，再將已嘗試的步驟寫入工單。

查看設定教學 →

請說明需要核對的方案、訂單狀態與具體疑問。IWVPN 支援支付寶／微信／USDT；涉及付款紀錄時，只提交辨識訂單所需的資訊。

退款諮詢適用 60 天無理由退款。是否已進入處理流程、還需要哪些資料，以工單中的實際回覆為準。

查看方案說明 →

SELF SERVICE / INDEX

常見設定與線路選擇問題可直接從站內文件找到答案，仍未解決時，再將排查結果附在工單中。

依帳戶與訂閱、連線與故障、速度與線路、計費與退款分類查看直接結論。

開啟 FAQ →

查看 110+ 個國家／190+ 條線路的地區目錄、線路類型與適用情境。

查看線路目錄 →

集中了解地區判定、長連線、串流輸出，以及網頁端與開發工具的網路需求。

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