CONTACT / SUPPORT

联系 IWVPN

账户、订阅、连接与退款问题统一通过工单处理。工单会保留问题描述和后续回复,适合需要持续排查或核对记录的事项。

用户面板

提交工单

适用于账户状态、套餐选择、订阅使用、国际线路连接、客户端配置和退款咨询。登录后填写问题现象、使用平台与已完成的排查步骤,便于连续跟进。

工单按队列和问题复杂度处理,具体回复时间以用户面板中的通知为准。

进入工单
Email

邮箱渠道

当前未配置公开联系邮箱,因此没有可用的邮箱收件地址或对应回复时效。涉及订单与账户记录的问题,请改用用户面板工单。

改用工单
Telegram

Telegram 渠道

当前未配置公开 Telegram 联系方式,因此没有可核验的公开账号或对应回复时效。请勿根据非本站页面提供的信息发送账户资料。

改用工单
REQUEST / CONTEXT

工单材料

描述越具体,越容易判断问题位于账户、客户端、订阅更新还是线路选择环节。

连接与客户端问题

请写明使用的平台、客户端中看到的提示、问题发生时选择的地区,以及更换其他国际线路后的结果。支持平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。

如需附图,请先遮盖用户名、订阅内容和其他账户信息。排查过程中可先阅读连接教程,再把已尝试的步骤写入工单。

查看配置教程 →

订阅与退款问题

请说明需要核对的套餐、订单状态和具体疑问。IWVPN 支持支付宝 / 微信 / USDT;涉及支付记录时,只提交识别订单所需的信息。

退款咨询适用 60 天无理由退款。是否已进入处理流程、还需要哪些材料,以工单中的实际回复为准。

查看套餐说明 →
SELF SERVICE / INDEX

先查文档

常见设置和线路选择问题可直接从站内文档定位,仍未解决时再把排查结果附在工单中。

常见问题

按账户与订阅、连接与故障、速度与线路、计费与退款分类查看直接结论。

打开 FAQ →

全球节点

查看 110+ 国家 / 190+ 线路的地区目录、线路类型与适用场景。

查看线路目录 →

AI 访问指南

集中了解地区判定、长连接、流式输出,以及网页端与开发工具的网络要求。

阅读完整指南 →
首月免费