用户面板 提交工单 适用于账户状态、套餐选择、订阅使用、国际线路连接、客户端配置和退款咨询。登录后填写问题现象、使用平台与已完成的排查步骤,便于连续跟进。 工单按队列和问题复杂度处理,具体回复时间以用户面板中的通知为准。 进入工单
连接与客户端问题 请写明使用的平台、客户端中看到的提示、问题发生时选择的地区,以及更换其他国际线路后的结果。支持平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。 如需附图,请先遮盖用户名、订阅内容和其他账户信息。排查过程中可先阅读连接教程,再把已尝试的步骤写入工单。 查看配置教程 →
订阅与退款问题 请说明需要核对的套餐、订单状态和具体疑问。IWVPN 支持支付宝 / 微信 / USDT;涉及支付记录时,只提交识别订单所需的信息。 退款咨询适用 60 天无理由退款。是否已进入处理流程、还需要哪些材料,以工单中的实际回复为准。 查看套餐说明 →